ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
1.Envio e Entrega
Processamento de Pedidos: Todos os pedidos serão processados dentro de 1-5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Métodos de Envio: Oferecemos envio padrão e expresso para destinos dentro de Portugal. Os métodos de envio disponíveis serão exibidos durante o processo de checkout.
3.Tempo de Entrega: O tempo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio selecionado. Os prazos de entrega estimados serão fornecidos durante o processo de checkout.
4.Taxas de Envio
Envio Gratuito: Oferecemos envio gratuito para pedidos acima de um determinado valor (75€). As condições para envio gratuito serão especificadas na página de checkout.
Custos de Envio: Para pedidos abaixo do valor mínimo para envio gratuito, as taxas de envio serão calculadas com base no peso, dimensões e destino do pedido. As taxas exatas serão exibidas durante o processo de checkout.
5. Acompanhamento de Envio
Rastreamento de Pedidos: Os clientes receberão um número de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado. Este número permitirá o acompanhamento do status e a localização do pedido durante o trânsito.
6.Atualizações de Entrega: Manteremos os clientes informados sobre o progresso do seu pedido, fornecendo atualizações por e-mail ou através da sua conta na HerbVitaN Store.
7. Restrições de Entrega
Restrições Geográficas: Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de entrega em determinadas áreas geográficas. Caso o envio para o seu destino não seja possível, entraremos em contato para discutir opções alternativas.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
1. Trocas e Devoluções
Garantia de Satisfação: Na HerbVitaN Store, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Período de Devolução: Aceitamos devoluções e trocas dentro de 30 dias úteis a partir da data de recebimento do pedido. Os produtos devem estar em condições originais e não utilizados para serem elegíveis para devolução ou troca.
2. Processo de Devolução e Troca
Contacte-nos: Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente através de [e-mail/telefone]. Por favor, forneça o número do seu pedido e detalhes sobre o motivo da devolução ou troca.
Embalagem: Embale os itens com segurança para evitar danos durante o transporte. Recomendamos reutilizar a embalagem original, se possível.
Envio de Devolução: Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.
3. Reembolsos e Créditos
Reembolsos: Assim que recebermos e processarmos a devolução, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original. O tempo para o crédito aparecer na sua conta pode variar dependendo do processador de pagamento e do método utilizado.
Créditos na Loja: Os clientes também têm a opção de receber um crédito na loja em vez de um reembolso. Este crédito pode ser utilizado para futuras compras na HerbVitaN Store.
4. Exceções
Produtos Não Elegíveis: Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução devido a razões de higiene ou regulamentações de segurança. Itens não retornáveis serão claramente indicados na descrição do produto.
Produtos Danificados ou Defeituosos: Se receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato connosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.